紫苹果拥有其独有的“紫石八重品质保障体系”确保从开工到完工的每一个项目都能按照标准落地,良好的执行是客户满意的先决条件。
一、八重品控体系
1)分项完工后工人自检;
2)交接项目两道工序工人自检;
3)五大工种完工后项目经理自检;
4)分项完工后分公司监察专员汇同客户专项验收;
5)项目主管汇同项目经理内部验收;
6)全部分项完工后 工程部内部组织预验收;
7)总部工程中心全国巡检;
8)客户竣工验收
二、监察客服部图纸预算审核
监察客服部审核图纸和预算(功能、结构、材料、标注、工程数量、工程项目)
三、施工图纸内部会审
收到工程施工任务偶,工程经理、项目经理、施工班组长共同审核施工方案的可行性,确保最佳施工方案来表现设计师的意图。
四、内部项目预交底正式开工前,设计、工程、产品相关恩怨召开项目对接会,对重要的施工节点进行交底。
五、施工启动专项会(VIP客户)开工以后项目组织施工人员召开工程 施工启动会,就工期、质量、 安全、文明和客户服务等方面召开专项启动会。
六、现场放线审图(VIP客户)项目经理组织施工人员按照图纸要求在现场1:1放线,之后设计师、客户、质检一起到工地现场对方案的实施进行分析和确认。
七、工人培训持证上岗工人必须经过工程部组织的施工规范、验收标准、安全文明标准等培训,考试合格才允许正式上岗。
八、客户满意度双重回访制度分公司客服人员根据施工进度进行满意度回访。(针对材料、施工品质、工期等方面)总部客服中心满意度专访。(针对团队服务、工程管理、客服沟通等方面)
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